Главная » Из Жизни » Купили подделку? Как вернуть деньги
27.03.2018 | Из Жизни

Купили подделку? Как вернуть деньги

321

Многим из нас знакома ситуация, когда, заказанная онлайн вещь, не совсем соответствует нашим ожиданиям. И хорошо ещё если различия между картинкой на мониторе и реальной вещью небольшие или есть возможность вернуть или обменять товар. Но, что же делать если вещь, которую вам прислали вроде похожа на то, что вы заказали, но вы понимаете, что это подделка!

 

Обычно подделку легко отличить по низкому качеству, дешёвым материалам, отсутствию фирменных этикеток и упаковки. Но некоторые продавцы, настолько искусно научилось делать подделки, что отличить их порой очень и очень сложно! Многие брэнды, например, австралийский UGG, размещают у себя на сайте информацию как отличить подделку от оригинала и информацию о лицензированных онлайн продавцах.

 

Как поступить?

 

Итак, что же делать, если вместо настоящего брэнда вам прислали подделку.

 

Во- первых, не выбрасывайте ничего- упаковку посылки, чеки, любые сопутствующие документы, все что вам прислали – нужно сохранить. Внимательно изучите вещь и четко сформулируйте что конкретно отличает ее от оригинала (кривые швы, клей, некачественный материал и т. д).

 

Потом вам надо связаться с банком, карточкой которого вы оплатили, эту покупку. Вам надо сообщить что вы хотите открыть dispute claim и назвать дату, продавца и сумму транзакции. Подробно опишите почему вы считаете, что вам прислали подделку.

 

 

В зависимости от банка процесс может немного варьироваться, но общая схема такая: в банке вам посоветуют связаться c Canadian Anti-Fraud Center, куда вам нужно будет отправить емейл с необходимой информацией и дожидаться от них ответа, который должен подтвердить, что веб сайт на котором вы совершили покупку продаёт подделки. Как правило, они дают ответ в течении 21 дня. Тем временем банк вернёт вам деньги за покупку и будет дожидаться ответа от продавца, у которого вы приобрели некачественный товар, и если в течении 40-60 дней продавец не оспорит ваш claim, можно считать что дело вы выиграли.

 

Если же продавец будет утверждать, что продал качественный товар вы сможете доказать, что это подделка с помощью подтверждающего письма из Canadian Antifraud Center.

 

 

Как правило банк, почти всегда становиться на сторону клиента и старается помочь вернуть ваши деньги. Никто из нас не застрахован от не честных продавцов и поэтому надо знать наши права и бороться за них!

Show Buttons
Hide Buttons